FAQ – časté dotazy
1. Jak udělám objednávku?
Vybrané zboží přidej do košíku. V košíku klikni na pokladnu, vyplň kontaktní a doručovací údaje, vyber dopravu a platbu, zkontroluj souhrn a odešli objednávku tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Hned potom ti přijde potvrzení e-mailem.
2. Jak můžu zaplatit?
Bankovním převodem (platební údaje a QR kód ti pošleme e-mailem) nebo kartou online přes platební bránu GoPay. Převodem prosím zaplať do 5 dnů od objednání.
3. Jak dlouho trvá doručení?
Zásilky odesíláme do 7 pracovních dnů od zaplacení objednávky, doručení Zásilkovnou pak trvá obvykle 1–3 pracovní dny. U limitované edice najdeš termín u produktu. Když si se zásilkou nevíš rady, napiš nám na eshop@nejsemdivnej.cz.
4. Jak funguje limitovaná edice?
Limitovanou edici jde objednat jen v daném období. Po jeho skončení necháme vyrobit přesně tolik kusů, kolik si jich objednáte, a všem je rozešleme najednou před Vánoci 🎄 Co si objednáš spolu s limitovanou edicí, přijde až s ní – pokud bys chtěl/a, aby ti něco přišlo hned, stačí si to objednat zvlášť 💛 Víc na stránce Limitovaná edice.
5. Kolik stojí doprava?
Zásilkovna na adresu stojí 129 Kč, osobní odběr v Hradci Králové je zdarma. Výdejní místo nebo Z-BOX stojí 109 Kč. Od 1 500 Kč za zboží (po slevách) máš Zásilkovnu zdarma. Víc najdeš na stránce Doprava a platba.
6. Můžu zboží vrátit nebo reklamovat?
Ano. Bez udání důvodu můžeš od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Vadné zboží můžeš reklamovat do 2 let od převzetí. Postup najdeš na stránce Reklamace a vrácení zboží.
7. Jak můžu sledovat svou objednávku?
Jakmile objednávku předáme Zásilkovně, přijde ti e-mail s odkazem na sledování zásilky. Stav objednávky najdeš i ve svém účtu, pokud ho máš.
8. Co když mi v zásilce něco chybí?
Napiš nám na eshop@nejsemdivnej.cz nebo zavolej na +420 775 447 844 a hned to vyřešíme.
9. Můžu objednávku změnit nebo zrušit?
Ano, pokud ještě nebyla odeslána. Napiš nám co nejdřív na eshop@nejsemdivnej.cz a rádi ti vyhovíme.
10. Prodáváte dárkové poukazy?
Ano, v hodnotě 250 Kč, 500 Kč, 1 000 Kč nebo 2 000 Kč. Po zaplacení ti poukaz pošleme e-mailem jako PDF s jedinečným kódem, takže se neplatí doprava. Poukaz platí 9 měsíců od nákupu a dá se použít jednou – celá hodnota najednou v jedné objednávce (když nakoupíš za méně, zbytek propadá). Platí jen na našem e-shopu, nedá se vyměnit za peníze a nedá se jím zaplatit jiný poukaz.
11. Jak funguje limitovaná edice?
Limitovanou edici můžeš objednat vždy do pevně stanoveného termínu. Potom zadáme přesný počet kusů do výroby, což obvykle trvá 2–3 týdny. Pozor – limitované edice jsou k dostání jen na našem e-shopu, ne na akcích ani turnusech. Když je edice vyprodaná, už ji nejde znovu objednat.
12. Jak vás můžu kontaktovat?
Napiš nám na eshop@nejsemdivnej.cz nebo zavolej na +420 775 447 844. Můžeš taky použít formulář na stránce Kontakt.